Handelsbetingelser og Kunde- & Privatlivspolitik

Handelsbetingelser

Her finder du de betingelser og vilkår, som gør sig gældende, handler hos Lahrsten ApS. Du er altid velkommen til at skrive med spørgsmål på info@lahrsten.dk.

 

Priser

Der tages forbehold for tastefejl, tekniske fejl samt kurser og prisændringer.

Priserne på hjemmesiden gælder for køb foretaget på hjemmesiden. Der kan være andre priser ifm. markeder eller hos forhandlere.

 

Ordrebekræftelse

Vi sender automatisk en ordrebekræftelse, når du køber noget på lahrsten.dk.

 

Forsendelse

Vi sender som udgangspunkt med DAO eller GLS til pakkeshop. Det er muligt, at tilkøbe levering til døren i det omfang vores forsendelsespartner, Shipmondo, har denne ydelse tilgængelig. Der er gratis fragt på alle køb på Lahrsten.dk medmindre andet er eksplicit noteret ved den enkelte varer.

Du modtager automatisk et tracking-nummer, når vi opretter forsendelsen.

Har du specielle ønsker til en forsendelse, f.eks. en hastelevering, eller ønske til en specifik leverandør, så skriv til os på info@lahrsten.dk.

 

Levering

Vi pakker din ordre indenfor 1-4 arbejdsdage, men det normale er 1-2 hverdage og vi gør vores bedste for at få pakkerne afsted hurtigst muligt.

Modtages din ordre i en weekend eller i helligdage, sender jeg som oftest først de efterfølgende hverdage. I perioder med længere leveringstider, f.eks. når vi holder ferier vil være angivet før ordren placeres.

Bemærk, at DAO bringer pakker ud i weekenden, modsat GLS.

 

Emballage

Som virksomhed modtager vi ganske mange pakker og forsendelser selv, og generer dermed ganske meget pap og papir, som normalt bare ryger ud. Vi har dog valgt i stedet at bruge al den pap og papir til at beskytte dine flasker, når de sendes ud.

Vi genbruger med andre ord alt den pap og papir vi kan til at pakke og beskytte vores forsendelser. Selvom det kræver lidt mere arbejde end det havde gjort at bruge ny emballage, synes vi det er det værd (og så sparer vi da også et par kroner på det).

 

Returret

Vi giver 14 dages fuld returret, fra den dag du modtager din pakke. Ønsker du at returnere varen, skal den være i samme stand som da du modtog den.

For at gøre brug af din returret skal du senest 14 dage efter modtagelsen meddele Lahrsten ApS, at du ønsker at returnere varen. Herefter har du 14 dage til at tilbagelevere.

Købsbeløbet tilbageføres samme konto som der er betalt kom fra. Det er ikke muligt at overføre til anden konto

Du betaler selv for returforsendelsen, og vi anbefales at du sikre dig at få en kvittering og et trackingnummer på din afsendelse af returvaren.

Returpakke kan sendes til:

Lahrsten ApS

Maglemosevej 31

2640 Hedehusene

Info@lahrsten.dk

Mærk gerne pakken med ”RETUR”.

 

Reklamationer

Når du handler hos Lahrsten er dine køb dækket af købelovens krav om 24 måneders reklamationsret.

Du kan således klage over fejl eller mangler ved din vare indenfor 24 måneder efter du har foretaget købet. Retten gælder ikke hvis varen får fejl, skader eller slitage på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Modtager du et køb med skade eller andre fejl, så kontakt os på info@lahrsten.dk, gerne med billeder af skaden/fejlen, så vi hurtigt kan behandle den.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Lahrsten ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lahrsten ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Lahrsten ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Lahrsten ApS er: Kim Czichelski Svejgaard

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Lahrsten ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@lahrsten.dk.

Cookies

På https://www.lahrsten.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://www.lahrsten.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Lahrsten ApS's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@lahrsten.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. 

Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

 

Kontakt

Du kan altid kontakte os med yderligere spørgsmål på info@lahrsten.dk.